Retourbeleid Proflebo
Garantietermijn
Op uw product zit een productgerelateerde garantietermijn. U kunt de termijn vinden onder
garantiebepalingen.
Procedure
Indien u een product wilt terugsturen onder garantie kunt u het volgende stappenplan hanteren.
1. U stuurt een e-mail naar info@proflebo.nl met daarin vermeld uw klacht en het
ordernummer waarmee de bestelling gedaan is. U maakt hiervoor gebruik van het
retourformulier te vinden onder ‘downloads’ op www.proflebo.nl. Indien het ordernummer
niet bekend is, graag de besteldatum. Omschrijf de klacht en indien mogelijk, voeg duidelijke
foto’s toe.
2. U krijgt van ons een e-mail met daarin de retourbon. Deze kunt u toevoegen aan het terug te
sturen pakket.
3. U ontvangt van ons het vervangende product of een creditnota.
Indien u het product terug wil sturen omdat u een verkeerde bestelling heeft gedaan, geldt het
volgende.
1. U heeft hiervoor 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product.
2. De producten zijn ongebruikt en niet uit de verpakking gehaald.
3. U stuurt hierover een e-mail naar info@proflebo.nl en geeft aan wat er mis is gegaan en hoe
u het wenst te herstellen.
4. Wij nemen contact op over het verdere verloop.
Let op! Producten die zonder overleg terug worden gestuurd naar Proflebo worden
vernietigd en niet gecrediteerd.